Важно знать
В случае возникновения проблемы с заказом денежные средства возвращаются Заказчику
ТОЛЬКО на баланс в личном кабинете!
В связи с нестабильной работой транспортных компаний в разных регионах
допустимая задержка доставки заказа 1- 2 рабочих дня.
Претензии относительно качества или количества готовой продукции принимаются в течении 14 дней с момента получения у перевозчика.
ПРЕТЕНЗИЯ.
Заявка на рассмотрение претензии высылается на электронный адрес сайта - print.sib.fm
В заявке необходимо указать следующую информацию о заказе с бракованной продукцией:
- номер заказа
- профиль Заказчика и контактные данные
- описание проблемы
К заявке в обязательном порядке следует прикрепить фото и/или видео фиксацию всей партии бракованной продукции, а также акт о повреждении груза, составленный в транспортной компании (если повреждена упаковка)
При решении о перепечатке бракованной продукции или возврата денежных средств необходимо предоставить видео подтверждения ее утилизации.
